สิ่งที่ Care ดูแล
งานทางเทคนิคของระบบเดิมตาม Scope, Deployment/Config, Bug fix ที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ส่งมอบ และการช่วยกู้คืนตามขอบเขตของแพ็กเกจ.
Care · Ownership · Handover
เว็บของคุณ
ควรดูแลต่อได้อย่างสบายใจ
Optional Care คือบริการดูแลทางเทคนิคที่เลือกตามความเหมาะสม Ownership และทางออกของระบบควรถูกอธิบายตั้งแต่ก่อนเริ่มงาน ไม่ใช่ค่อยหาเมื่อถึงวันที่ต้องย้าย.
Optional Care
มีคนช่วยดูแล
เมื่อคุณต้องการ
Care ใช้สำหรับดูแลสิ่งที่ส่งมอบแล้ว เช่นการช่วยตรวจ Bug ใน Scope เดิม, Deployment และ Configuration, Recovery assistance และ Support ตามระดับของแพ็กเกจ.
Care ไม่ได้เปลี่ยน Ownership ของเว็บไซต์ และไม่ใช่เงื่อนไขที่ทำให้เว็บไซต์ใช้งานได้ เว็บไซต์ยังคงทำงานต่อได้หากไม่ต่อ Care ตราบใดที่บริการภายนอกที่ระบบใช้ยังได้รับการต่ออายุตามปกติ.
สิ่งที่ประเมินเพิ่ม
Feature ใหม่, Workflow ใหม่, Business Rule ใหม่, Integration ใหม่ และงานที่เปลี่ยนโครงสร้างจาก Scope เดิมจะประเมินเป็น Change Request ก่อนเริ่ม.
Third-party แยกชัด
Domain, Cloud, Payment Gateway, API และบริการภายนอกเป็นค่าใช้จ่ายของผู้ให้บริการนั้น ๆ เราจะแยกออกจากค่าพัฒนาและ Care ให้เห็นชัด.
ไม่ต่อ Care ก็มีทางไปต่อ
ลูกค้าสามารถดูแลเองหรือเปลี่ยนผู้ดูแลได้ โดย Handover จะอิงจากสิ่งที่ระบุใน Scope และข้อตกลงของโปรเจกต์.
Ownership
สิ่งที่เป็นของธุรกิจ
ควรอยู่ในการควบคุมของธุรกิจ
Content, ข้อมูลธุรกิจ และสิทธิ์ Domain ควรสามารถส่งมอบกลับไปยังลูกค้าได้ ส่วน Source code, Component Core หรือระบบที่ WebsiteDD ใช้ซ้ำจะระบุสิทธิ์การใช้งานและขอบเขตการส่งมอบให้เหมาะกับแพ็กเกจ.
สำหรับ Cloudflare ลูกค้าที่พร้อมสามารถถือ Account ตั้งแต่ต้น ส่วนลูกค้าที่ไม่สะดวกด้านเทคนิคสามารถใช้ Managed Onboarding ให้ WebsiteDD ช่วยตั้งค่าและดูแลก่อน แล้วจึง Handover เมื่อพร้อม.
ดูคู่มือ Domain และ Cloudflare HandoverChange Request
ถ้าโจทย์เปลี่ยน
เราคุยผลกระทบก่อนทำ
การพัฒนางานต่อจาก Scope เดิมเป็นเรื่องปกติ สิ่งสำคัญคือแยกให้ชัดว่าอะไรคือการทำให้งานเดิมทำงานถูกต้อง และอะไรคือความสามารถใหม่.
เมื่อมี Change Request เราจะดูผลกระทบต่อ Design, Data, Workflow, Integration, Timeline และค่าใช้จ่ายก่อนเริ่ม เพื่อไม่ให้โปรเจกต์ขยายโดยไม่มีขอบเขต.
Exit checklist
เมื่อถึงวันที่ต้องส่งต่อ
ควรตรวจอะไรบ้าง
รายการจริงขึ้นกับแพ็กเกจและระบบที่ใช้ แต่หลักการคือไม่มีข้อมูลสำคัญที่ถูกลืมไว้หลังการเปลี่ยนผู้ดูแล.
Domain และ DNS
ตรวจผู้ถือสิทธิ์ Registrar, Nameserver, DNS records และบริการ Email ที่ผูกกับ Domain.
Cloud และ Deployment
ตรวจ Pages, Worker, KV, D1, R2 หรือบริการอื่นที่โปรเจกต์ใช้งานจริง พร้อม Environment และ Binding ที่จำเป็น.
ข้อมูลและไฟล์
Export หรือส่งมอบข้อมูล, Content และ Asset ตาม Scope รวมถึง Backup ที่ตกลงไว้.
สิทธิ์เข้าถึง
เพิ่มสิทธิ์ให้ผู้ดูแลใหม่ ทดสอบการ Deploy แล้วจึงถอนสิทธิ์ของ WebsiteDD หลัง Cutover เรียบร้อย.
Clear from the start